在福建將樂七星街營業(yè)所的墻上，懸掛著一排閃光的獎(jiǎng)牌：“2022-2025年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)集體”“2025年度省分公司先進(jìn)集體”“2024年全省代理金融財(cái)富管理‘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航’勞動(dòng)競賽網(wǎng)點(diǎn)財(cái)富管理卓越能力獎(jiǎng)”……這些榮譽(yù)，屬于所主任張敏和她身后的團(tuán)隊(duì)。自2008年入行，張敏從普通柜員成長為網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，用十七年時(shí)光帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在平凡崗位上不斷攀登。

　　“三顧茅廬”：以真誠打開局面，以行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

　　2025年春天，七星街營業(yè)所遭遇“倒春寒”——余額增長乏力，保險(xiǎn)任務(wù)滯后。作為所主任，張敏沒有把壓力轉(zhuǎn)嫁給員工，而是拿起客戶資料走出營業(yè)廳，用行動(dòng)告訴團(tuán)隊(duì)：“辦法是跑出來的，不是等出來的。”

　　有位做建材生意的女老板手頭有大額資金，卻對郵政服務(wù)心存顧慮。第一次上門，張敏剛表明身份就被婉拒；第二次，她帶著定制化資產(chǎn)配置方案上門，對方依舊推脫。第三次，她再次出現(xiàn)在建材店里。這一次她沒談業(yè)務(wù)，只是靜靜看著女老板核對賬本。等對方忙完，她才輕聲開口：“我看您店里進(jìn)出賬目挺雜的，要不要聽聽我們郵政的對公結(jié)算服務(wù)？”就是這句話，打開了話匣子。從生意經(jīng)營聊到孩子上學(xué)，從資金周轉(zhuǎn)聊到家庭保障。當(dāng)夜色漸深，女老板終于松口：“張主任，就沖你這股子真誠，我把500萬元轉(zhuǎn)過來?！比臁叭櫭]”，融化的不是資金的堅(jiān)冰，而是人心的距離。更重要的是，張敏的這股韌勁感染了整個(gè)團(tuán)隊(duì)——大家爭相效仿，主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，網(wǎng)點(diǎn)迅速扭轉(zhuǎn)了局面，2025年一季度末，儲蓄余額實(shí)現(xiàn)凈增1560萬，二三年理財(cái)530萬，保險(xiǎn)655萬元，為全年目標(biāo)達(dá)成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　向光而行：一個(gè)人照亮一群人，一群人溫暖一座所

　　每天早晨七點(diǎn)，張敏總是第一個(gè)到崗；晚上九點(diǎn)，她辦公室的燈還亮著。員工看在眼里，也拼在行動(dòng)里。一次雨夜，她準(zhǔn)備下班時(shí)發(fā)現(xiàn)辦公室里還有五六個(gè)人在整理材料。問及原因，網(wǎng)點(diǎn)人員說第二天客戶要看資配方案，想再優(yōu)化數(shù)據(jù)。那一刻，張敏明白，這支隊(duì)伍已經(jīng)不需要督促——每個(gè)人都成了光，相互照亮，彼此溫暖。張敏常說：“一個(gè)人跑得快，一群人跑得遠(yuǎn)?！彼⒅卦谌粘９ぷ髦屑ぐl(fā)每個(gè)人的潛力：晨會(huì)上，她讓員工輪流分享經(jīng)驗(yàn)；外拓時(shí)，她鼓勵(lì)大家大膽嘗試；遇到困難，她總是第一個(gè)站出來扛。慢慢地，團(tuán)隊(duì)里形成了“比學(xué)趕幫超”的風(fēng)氣，每個(gè)人都想把工作做到極致。

　　潤物無聲：點(diǎn)滴用心匯聚高峰，團(tuán)隊(duì)合力成就標(biāo)桿

　　走進(jìn)七星街營業(yè)所，你會(huì)看到這樣的景象：柜員微笑著雙手遞接單據(jù)，理財(cái)經(jīng)理耐心為老人講解產(chǎn)品……沒有豪言壯語，只有對用心服務(wù)持之以恒的堅(jiān)守。

　　這種深入人心的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績：2025年100%達(dá)成全年收入目標(biāo)990萬元，余額凈增3711萬元，余額規(guī)模突破6.58億元，中郵保費(fèi)909萬元，中郵保險(xiǎn)完成率122%。她始終把成績歸功于團(tuán)隊(duì)：“這些數(shù)字，是大家一起跑出來的、熬出來的、拼出來的?！?/p>

　　更難能可貴的是，這支團(tuán)隊(duì)形成了一種精神傳承。新員工入職，老員工手把手教；誰家有困難，大家主動(dòng)幫；業(yè)績壓力大，互相鼓勁打氣。在張敏的帶領(lǐng)下，七星街營業(yè)所是一座高峰——這山峰，不是海拔的高度，而是團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)初心的厚度。（福建郵政工會(huì)）