早上7點半，成都市雙流區的天剛蒙蒙亮，劉亞麗的身影已經出現在雙流區郵政分公司。她一邊麻利地整理著今天要拜訪的客戶資料，一邊和剛出班的攬投員打招呼：“王哥，今天你負責的片區有個新客戶，我跟著你去一趟！”這個風風火火、聲音響亮的身影，就是同事們口中的“鐵娘子”——四川省成都市雙流郵政寄遞事業部的金牌客戶經理劉亞麗。自2010年入職，15年光景一晃而過，她從一個跑業務“張不開嘴”的新人，到如今連續多年蟬聯“最佳年度營銷經理”，斬獲成都郵政“金熊貓獎”、營銷榜首等榮譽。“哪有什么秘訣哦，”劉亞麗笑著擺擺手，臉上透著一股實在勁兒，“好成績全靠一張嘴、一雙腳踏踏實實跑出來。”

　　“跑”出來的市場

　　剛穿上郵政工裝那會兒，劉亞麗也“怵”過。“我大學勤工儉學時發過傳單、做過促銷，知道營銷之路并非坦途。”她坦言，“但穿上了這身‘郵政綠’，就要對得起每一份信任。”初拓客戶時，吃“閉門羹”是家常便飯。“腳下沾泥，才能心中有底。”于是，劉亞麗給自己想了個“笨辦法”，那就是每天跟隨攬投員出班。攬投員卸貨，她就搭把手搬；攬投員整理面單，她就在旁邊學著錄信息；攬投員對接客戶，她就站在旁邊學習溝通技巧、記錄客戶需求。劉亞麗事事用心鉆研，那本伴隨她入職的筆記本，密密麻麻記滿了資費標準、時效要求、客戶需求。“光被拒絕沒用，得知道為啥被拒絕。”她把每天工作中遇到的問題梳理總結，并詢問老同事解決方案，再帶入工作中實踐。就這樣，她漸漸地從“門外漢”蛻變成“業務通”。劉亞麗獲成都郵政2020年度優秀客戶經理（寄遞類）然而，營銷的路上還有更大的困難等待著她。2021年那個熱的喘不過氣的夏天，劉亞麗接過一個“燙手山芋”——攻堅當地兩大食品城。“這兩個食品城有著上千家商戶，市場廣闊但也面臨很多競爭對手，我們作為新人在這里取得發展空間很困難。”回憶起那場“攻堅戰”，劉亞麗至今還心有余悸。她領著4位同事，一頭扎了進去。食品城里，空氣中混雜著香料、干貨和汗水的味道，大吊扇“呼呼”地轉，吹出來的全是熱風。劉亞麗和團隊挨家鋪子地“掃描”，向大家推介郵政服務，邀請商戶加入客戶群。幾天下來，她的臉頰曬得黝黑，胳膊曬脫了皮，團隊里的小伙子都嘆服于她的拼勁，“麗姐，你比我們還能拼！”劉亞麗拜訪寄遞客戶正是這股“拼”勁，讓她在食品城撕開了一道口子，讓郵政服務走進了更多商戶心中。2023年，快遞行業競爭特別激烈的時候，劉亞麗非但沒丟客戶，反而逆勢上揚。她獨立開發9位寄遞新客戶，個人業績近900萬元，占雙流郵政寄遞業務收入兩成多。這背后，是她無數個奔波的日夜，是她對每一位客戶的用心守護。

　　“扛”起來的責任

　　在同事眼里，劉亞麗是“鐵娘子”，但生活，卻曾給了她最沉重的一擊。2016年，兒子出生，本是天大的喜事，一張診斷書卻讓全家如墜冰窟——“唐氏綜合癥”（一種染色體異常性遺傳病）。“拿到報告那天，我的腦子一片空白，天都塌了。”劉亞麗紅著眼圈說。接踵而至的是心臟手術、日復一日的康復訓練，高昂醫藥費像座大山壓了過來。但母愛，讓她化身成了“女戰士”。白天，她是跑市場、拼業績的金牌經理；晚上，她是帶兒子做康復、學認知的堅強母親。憑著“我一定要為兒子撐起一片天”的信念，劉亞麗在困境中尋找到新的可能。2024年，雙流郵政大力推廣郵樂小店，劉亞麗的眼睛“亮”了，她敏銳地察覺到機遇。“郵樂小店中的優質農產品既可以幫助我維護客戶，我也能順便賺取傭金補貼家用，一舉兩得。”說干就干，她迅速建了兩個客戶群，很快就拉滿了600人。但光有客戶資源沒用，還得有“干貨”，劉亞麗不僅要對兒子負責，更要對客戶負責。“賣東西，首先得自己信得過。”為了讓客戶眼見為實、買得安心，郵樂小店剛上貨漢源甜櫻桃，她二話不說，就開車跑去了漢源甜櫻桃基地考察。劉亞麗站在櫻桃樹下，一手舉著手機錄像，一手摘下一顆紅得發紫的櫻桃，對著群里喊：“家人們快看，這果子剛摘下來還掛著露水，我替大家嘗了甜得很，絕對巴適！”這種“枝頭到舌尖”的直觀體驗，瞬間點燃了客戶群。短短8個月，她的郵樂小店就做出了11萬多的業績，對一個母親來說，這些都是給孩子撐起明天的“底氣錢”。

　　“傳”下去的薪火

　　如今的劉亞麗，不光是業績“頂梁柱”，更是新人口中的“亞麗姐”。她帶徒弟，是出了名的“掏心窩子”。“我自己是從新人熬過來的，知道剛開始有多難。”從與客戶破冰的技巧，到精細化服務的要點，她把自己十五年來的“看家本領”編成一套“三步教學法”，在雙流郵政傳開。“我總跟新來的小同事嘮叨，”劉亞麗像個大姐姐一樣，傾囊相授自己的業務經驗，“剛接觸營銷崗位，先跟著攬投員送件、收件，熟悉收派件全流程；再去客服崗位，聆聽客戶的急難愁盼；最后才是實戰營銷，從實踐中積累經驗。”劉亞麗教新人李政學習報價技巧劉亞麗總是強調：“沒有扎實的業務基礎，營銷技巧就是空中樓閣。”在她的指導下，一批批新人快速成長起來，成了新的業務骨干。“看到年輕人成才，比我自己拿業績更開心。”劉亞麗的笑容里，滿是自豪。15年郵政路上，劉亞麗的工裝換了一套又一套，那本被翻得卷了邊的筆記本，她卻一直帶在身邊。她用15年的拼搏，把“服務”兩個字寫的踏踏實實。“營銷之路漫漫，唯有不斷前行。”指尖拂過身上的綠色工牌，劉亞麗轉身大步流星融入了熙攘的人潮。