為深入貫徹服務中心工作導向，扎實推進人才隊伍建設，助力新員工快速成長成才，福建郵政人才發展中心工會聚焦新員工營銷能力提升核心需求，牽頭開展特色課程開發與應用教學工作。培訓期間，先進工作者充分發揮模范引領作用，以專業賦能搭建學員成長階梯，用實際行動踐行先進擔當。

　　先進工作者在“全省郵政新入職員工培訓班”中，主動扛起責任，敏銳發現新員工存在營銷知識不足、實戰能力薄弱、溝通無措等問題，約束團隊效能提升。為此，先進工作者立足崗位需求，歷經多輪調研走訪、案例梳理與課程打磨，開發《客戶需求解碼實戰指南》課程，摒棄傳統理論灌輸，構建“理論+實操”一體化培訓體系，旨在幫助新員工快速掌握營銷關鍵技能，筑牢崗位勝任基礎。  

　　課程實操環節采用現場互動、案例剖析、情景演練等多元形式，讓培訓內容更接地氣、更易吸收。通過選取企業典型營銷案例，深入拆解客戶需求挖掘、話術設計等關鍵環節，引導新員工主動思考、積極探討；設置真實場景角色扮演，在實戰模擬中熟悉營銷流程、錘煉溝通能力，有效規避“學用脫節”問題。

　　該項目培訓成效顯著，參訓新員工快速掌握核心營銷方法，提升實戰信心。據跟蹤，部分員工將技能轉化為工作實效，營銷業績超出預期。該先進工作者以專業與責任為人才隊伍建設注入動力，為企業高質量發展提供堅實人才支撐。

　　（福建郵政工會）