在武平縣，一顆顆被譽為“黃金果”的百香果正通過郵政綠色網(wǎng)絡(luò)，從田間地頭新鮮速達全國消費者的餐桌。作為中國郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的最前沿，武平郵政以勞動競賽為抓手，通過前瞻部署、精準(zhǔn)施策、靈活機制和高效協(xié)同，不僅有效破解了農(nóng)產(chǎn)品上行的“最初一公里”難題，更以“金融+寄遞+渠道”專業(yè)協(xié)同的創(chuàng)新模式，助力百香果產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，打造了服務(wù)鄉(xiāng)村振興的武平樣板，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的雙提升。

           一、前瞻部署，下沉核心產(chǎn)區(qū)

　　今年武平全縣種植百香果3.3萬畝，預(yù)計總產(chǎn)量達3.8萬噸。但寄遞時限、資金短缺等，仍是困擾上下游產(chǎn)業(yè)鏈的難題。武平郵政提早接入、主動出擊，認真落實市分公司“抓住三季度閩西特色農(nóng)產(chǎn)品大規(guī)模上市期，打造第二旺季”的工作要求，深入研判產(chǎn)業(yè)動態(tài)，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)覆蓋至象洞、東留等核心產(chǎn)區(qū)。一是落實“兩法營銷”靶向獲客。通過首席營銷對接地方政府、農(nóng)業(yè)局，獲取分揀中心及種植戶信息532戶；整合金融、寄遞、渠道等專業(yè)的百香果重點客戶91戶；依托支局、網(wǎng)點走千訪萬收集產(chǎn)業(yè)客戶104戶。通過多渠道獲取客戶清單731戶，并分派至金融網(wǎng)點一線、寄遞客戶經(jīng)理，確保分戶管戶到人。二是整合“三大專業(yè)”服務(wù)資源。組建由市縣金融、寄遞、渠道專業(yè)人才組成的專項服務(wù)團隊；根據(jù)往年運力需求做好提前研判，積極向市郵政分公司調(diào)度一輛4.2米廂式貨車，為三季度百香果集中上市期備足人力物力運力。三是建立“產(chǎn)地直連”服務(wù)通道。深入核心產(chǎn)區(qū)種植基地與分揀中心，提供現(xiàn)場咨詢、包裝指導(dǎo)、快速攬收以及電商助農(nóng)服務(wù)，一站式解決銷售難、寄遞難、融資難問題。

          二、精準(zhǔn)施策，保障鮮甜速達

　　為縮短寄遞時限、鎖住百香果的鮮甜風(fēng)味，武平郵政認真調(diào)研市場，提出解決方案。一是采取“產(chǎn)地直采+專車直發(fā)”模式。第一時間開通“鄉(xiāng)村振興專線郵車”，減少二次接駁時間，確保新鮮采摘的百香果就近直發(fā)市級郵件處理中心，最大限度滿足百香果產(chǎn)業(yè)嚴(yán)苛的運輸時效要求。二是創(chuàng)新“靠前服務(wù)+就地攬收”模式。將郵車直接開赴村里，創(chuàng)新“公交化”攬收服務(wù)模式，見村就問、見果就停，實現(xiàn)第一時間包裝、發(fā)貨，在縮短寄遞時限的同時，也節(jié)省了果農(nóng)等待的時間。三是強化“主動客服+全程跟蹤”模式。專項客服團隊提供全流程主動服務(wù)，快速處理理賠申請，確保郵件信息透明可查，建立主動監(jiān)控及優(yōu)先處理機制，全力保障生鮮郵件新鮮送達。

　　三、靈活機制，迎戰(zhàn)寄遞高峰

　　面對豐收季及電商促銷帶來的巨量寄遞需求，武平郵政充分展現(xiàn)了“國家隊”擔(dān)當(dāng)和資源稟賦。一是資源前置、科學(xué)調(diào)度。提前預(yù)判高峰期，增配臨時攬收點和人員，臨時調(diào)度多輛4.2米廂式貨車，有力保障旺季生產(chǎn)。二是全員參與、全情投入。啟動內(nèi)部支援機制，縣寄遞事業(yè)部全體內(nèi)勤人員停休，補充一線操作人手，全力保障旺季轉(zhuǎn)趟運輸、裝卸車，加快郵件處理及趕發(fā)速度。三是動態(tài)管控、靈活調(diào)配。啟動每日運力需求預(yù)判機制，根據(jù)預(yù)估的次日出口量，靈活選擇寄遞路向。通過高效的內(nèi)部協(xié)同和運力保障，旺季期間收寄的所有農(nóng)產(chǎn)品郵件實現(xiàn)100%準(zhǔn)時發(fā)運，更曾創(chuàng)下單日寄遞量破萬件的記錄。

　　四、整合資源，實現(xiàn)協(xié)同共贏

　　武平郵政以“寄遞物流+金融授信+電商助農(nóng)”為抓手，深耕百香果等產(chǎn)業(yè)市場，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達與價值挖掘，在寄遞、渠道業(yè)務(wù)收入顯著增長的同時，更實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)客戶基數(shù)與資產(chǎn)規(guī)模的雙雙躍升。7月份以來，武平郵政日均寄遞百香果2000件，預(yù)計今年寄遞總量將突破15萬件。7月當(dāng)月實現(xiàn)百香果寄遞收入26.88萬元，量收同比大幅增長，其中特快收入同比增幅1010%。金融業(yè)務(wù)新增基礎(chǔ)客戶121戶、收單商戶15戶，攬收產(chǎn)業(yè)資金1560萬元；新增對公存款45萬元、融資E貸款320萬元，拓展信用卡13張。渠道平臺業(yè)務(wù)銷售化肥40余噸、酒水5萬元。

　　一是摸排需求，制定專屬策略。聚焦731戶目標(biāo)客戶清單，按客戶地址劃分片區(qū)，以需求為導(dǎo)向制定“一客一策”，落實“1+2”策略（維護1個存量客戶、拓展2個新客戶），匹配針對性營銷策略與走訪計劃。二是聚焦關(guān)鍵，強化精準(zhǔn)對接。組建項目攻堅組，通過電話溝通與實地走訪，重點對接分揀中心負責(zé)人、種植大戶及村委等關(guān)鍵人物。三是活動引流，實現(xiàn)綜合挖潛。以“金融知識進萬家”“慶生會”等助農(nóng)專場活動為抓手，同步宣傳金融產(chǎn)品、寄遞業(yè)務(wù)、分銷產(chǎn)品與融資E助農(nóng)貸款。截至目前，累計開展活動32場，新增寄遞客戶30戶，攬收特色資金1560萬元，發(fā)展融資E客戶13戶，同時聯(lián)動銷售保險、理財、酒水產(chǎn)品。

　　武平郵政在往年金融助農(nóng)的基礎(chǔ)上，升級“金融+寄遞+渠道”多輪驅(qū)動模式，為百香果產(chǎn)業(yè)深度賦能，成功開辟了服務(wù)鄉(xiāng)村振興、促進企業(yè)增效的雙贏路徑。據(jù)悉，龍巖郵政正在復(fù)制推廣武平模式，并抓緊籌備8月26日的武平百香果專場助農(nóng)直播，豐富“寄遞+渠道”“線上+線下”的服務(wù)矩陣，進一步拓寬銷售渠道、助力“黃金果”出山進城。（福建郵政工會）